Política de envío

Política de Envíos – Yes Coffee Shop

En Yes Coffee Shop nos preocupamos de que tu pedido llegue rápido, seguro y en perfecto estado. Estas son nuestras condiciones de envío:

1) Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de logística asociadas (p. ej.: Chilexpress, Starken, Bluexpress u otras disponibles en el checkout).
El cliente podrá seleccionar la opción de envío disponible según su ubicación.

2) Plazos de entrega (estimados)

Región Metropolitana: entre 2 a 5 días hábiles.
Otras regiones: entre 3 a 7 días hábiles, según ciudad y cobertura de la empresa de transporte.
En fechas de alta demanda (Cyber, Navidad, Fiestas Patrias u otros eventos), los plazos podrían extenderse.

Los tiempos de entrega se cuentan desde la confirmación del pago y son estimados.

3) Costos de envío

El costo se calcula automáticamente en el checkout, de acuerdo con la dirección de entrega y el servicio seleccionado.
Ocasionalmente, Yes Coffee Shop podrá ofrecer envío gratis por compras sobre un monto mínimo o en campañas promocionales, lo que será informado en el sitio.

4) Seguimiento de pedidos

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para monitorear el envío directamente en la web de la empresa de transporte.
Yes Coffee Shop no se responsabiliza por retrasos atribuibles al courier, pero siempre te apoyaremos en la gestión y seguimiento de cualquier incidencia.

5) Retiro en punto físico (si está habilitado)

Si habilitamos retiro en punto físico / pop-up / evento, podrás seleccionarlo en el checkout sin costo de envío.
Cuando tu pedido esté listo para retiro, te enviaremos un correo de confirmación con la dirección y las instrucciones.

Si no ves esta opción en el checkout, significa que no está disponible por el momento.

6) Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho y los datos de contacto.
En caso de errores en la información que generen devoluciones o costos adicionales, estos serán asumidos por el cliente.

7) Zonas rurales y casos especiales

En zonas rurales o de difícil acceso, los plazos de entrega pueden ser mayores.
Si la empresa de logística no llega a tu domicilio, deberás retirar el pedido en la sucursal más cercana indicada por el courier.